未分類 「Aさんじゃないと嫌だ」と言われる会社の末路 ― 品質のばらつきが引き起こすビジネスリスク
「Aさんじゃないと嫌なんですけど」お客さんにこう言われたこと、ありませんか？一見、Aさんへの信頼の表れに見える。でも経営者・管理職として見ると、これは警告サインです。担当者指名が起きる理由なぜお客さんは担当者を指名するのか。答えはシンプルで...
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未分類 「俺しかできない」が会社を壊す ― 医療機器メンテナンス現場の属人化リスク
「あの人がいないと、この案件は無理です」こういうセリフ、聞いたことありませんか？聞いたことがある経営者・管理職の方、それ、かなり危ない状態です。「俺しかできない」は能力じゃなく、構造の問題現場に一人、何でもこなせるベテランがいる。頼りになる...
属人化 医療機器メンテナンスの属人化を解消した方法 ― 1日の件数が増えて残業が減った現場の実例
現場のメンテナンス、1日何件こなせてますか？移動込みで考えると、だいたい2〜3件が現実的なライン。4件目が入ってくると、もうほぼ残業確定ですよね。「働き方改革」で残業を減らせって言われてるのに、件数は減らせない。この板挟み、地味にしんどい。...